Cynnal a Chadw

First Choice sy'n gyfrifol am sicrhau bod strwythur ein heiddo yn cael ei gadw mewn cyflwr da. Mae hyn yn cynnwys y tu mewn a'r tu allan i'n tai, gan gynnwys draeniau, atgyweirio cwteri, pibellau dŵr glaw, systemau nwy a phlymio, baddonau, toiledau, gwresogi a chyflenwadau dŵr poeth.

Ffeil Cael Pethau Wedi'u Trwsio

Mae pob eiddo yn cael ffeil "Cael Pethau Wedi'u Trwsio". Mae'r ffeil yn amlinellu'r gwasanaeth cynnal a chadw y gall tenantiaid ddisgwyl ei gael gan y Gymdeithas. Gall atebwyr ein galwadau y tu allan i oriau drefnu atgyweiriadau yn eich ardal chi. Ffoniwch ein tirlinell.

Mae'r ffeil yn cael ei hadolygu'n rheolaidd ar y cyd â thenantiaid i sicrhau ei bod yn hygyrch, a hefyd i wella gwybodaeth ein tenantiaid am y gwasanaeth cynnal a chadw rydym ni'n ei ddarparu.

Mathau o Atgyweiriadau

Mae atgyweiriadau'n cael eu categoreiddio fel a ganlyn:

Argyfwng

Mae atgyweiriadau brys yn atgyweiriadau a all achosi niwed i'n tenantiaid neu a allai ddifrodi eu cartref yn ddifrifol. Dylid trwsio'r rhain o fewn 24 awr

Atgyweiriadau Cyffredinol

Bydd apwyntiadau ar gyfer yr holl atgyweiriadau arferol eraill, ac eithrio atgyweiriadau brys, yn cael eu gwneud yn y bore neu’r prynhawn ar ddiwrnod sy’n gyfleus i’n tenantiaid a chyn gynted â phosibl. Bydd staff cynnal a chadw First Choice yn trefnu i’r contractwr ffonio a byddant yn cadarnhau pob apwyntiad gyda thenantiaid.

Atgyweiriadau Mawr wedi'u Rhaglennu

Dyma pan fydd adnewyddu eitemau mawr yn y cartref, fel ceginau, boeleri, a ffenestri a drysau, wedi cael eu cynllunio.

Rydym yn cynllunio ymlaen llaw ar gyfer adnewyddu'r eitemau hyn i sicrhau bod gennym y gyllideb i adnewyddu'r eitem pan fo angen, gan ddefnyddio system gynhwysfawr i arolygu cyflwr stoc, sy'n cael ei diweddaru'n rheolaidd.

Cynhelir arolygon cynnal a chadw ac asbestos yn rheolaidd ym mhob eiddo i wirio cyflwr yr eitemau hyn.

Boddhad

Mae First Choice yn monitro boddhad ein gwasanaeth cynnal a chadw trwy Arolygon Boddhad Tenantiaid. Dosberthir y rhain gyda phob tasg atgyweirio. Gofynnwn i denantiaid am eu barn am y gwaith a'r contractwr. Mae hyn yn caniatáu i ni fonitro sut yr ydym yn gwneud, a pherfformiad ein contractwyr, hefyd.

Mae First Choice hefyd yn gwneud galwadau ffôn dilynol ar ôl i waith atgyweirio cyffredinol gael ei wneud. Mae hyn yn galluogi First Choice i sicrhau bod apwyntiadau’n cael eu cadw a darganfod pa mor hapus yw tenantiaid gyda gwaith ein contractwyr.

Pwy sy'n gwneud y gwaith atgyweirio a chynnal a chadw?

Mae gan y Gymdeithas restr o gontractwyr cymeradwy sy'n gwneud gwaith cynnal a chadw a gwasanaethu ar ein heiddo.

Yn ogystal â'r contractwyr cymeradwy hynny, mae gan FCHA wasanaeth Person Handi FCHA yng ngogledd ac yn ne Cymru, ynghyd â gwasanaeth Trydanwr FCHA.

Os ydych yn gontractwr ac yr hoffech i ni ystyried eich ychwanegu at ein contractwyr cymeradwy, cysylltwch â First Choice.

Rhaid i bob contractwr lofnodi “Cod Ymddygiad” cyn y gallant gyflawni gwaith ar ran y Gymdeithas. Mae hwn yn amlinellu’r hyn y mae’r Gymdeithas yn ei ddisgwyl ganddynt ac mae’n cynnwys bod yn gwrtais a chymwynasgar pan fyddant yn gweithio yn ein heiddo, dangos tystiolaeth adnabod, gwneud gwaith yn ddiogel yn yr eiddo a chadw at ein Cynllun Cydraddoldeb Sengl.

Mae staff First Choice yn cynnal archwiliadau cynnal a chadw ar bob un o'n heiddo yn flynyddol. Rydym yn gwirio bod pob cartref mewn cyflwr da. Os bydd angen unrhyw waith, bydd First Choice yn trefnu iddo gael ei gwblhau.

First Choice sy'n gyfrifol am addurno allanol ein heiddo. Cwblheir hyn ar raglen dreigl bob pum mlynedd.

Tenantiaid sy'n gyfrifol am addurno eu hystafelloedd gwely eu hunain. Y darparwyr cymorth sy'n gyfrifol am sicrhau bod mannau cymunedol yn cael eu haddurno, gan gynnwys yr ystafell ymolchi, y gegin, y cyntedd, y lolfa a'r ystafell fwyta. Mae cost hyn wedi'i chynnwys yn y tâl gwasanaeth sydd wedi'i gynnwys yn y rhent.

Arolygiadau

Mae staff First Choice yn cynnal archwiliadau cynnal a chadw ar bob un o'n heiddo bob 2 flynedd. Rydyn ni'n gwirio bod pob cartref mewn cyflwr da. Os bydd angen unrhyw waith, bydd First Choice yn trefnu iddo gael ei gwblhau.

Addurno